CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (“Recursos”)

 

Estas Condiciones Generales de Contratación son aplicables a las compras que se realicen a través de nuestra web sobre los “recursos” ofrecidos en el portal web de https://www.rosamalospelos.com.

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No está permitido hacer ninguna compra a través de la web a menos que haya confirmado que ha leído y aceptado estas Condiciones, nuestra Política de Privacidad y Aviso Legal, mediante la marcación de las correspondientes casillas. Las Condiciones Generales de Contratación estarán a su disposición antes de confirmar cualquier compra.

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Estas Condiciones Generales de Contratación describen las obligaciones y derechos que se generan con nuestros clientes cuando compran o contratan los recursos ofrecidos a través de nuestra web. El hecho de marcar la citada casilla de confirmación supone la plena aceptación de las presentes Condiciones por parte del cliente.

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La información incluida en estas Condiciones Generales de Contratación se completa, por tanto, con la información legal incluida en nuestro Aviso Legal y en nuestras Políticas de Privacidad.

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Por consiguiente, estas condiciones generales de contratación no son aplicables para los servicios correspondientes a "Terapia online" ofrecidos en https://www.rosamalospelos.com. Dichos servicios se rigen por sus propias condiciones generales de contratación específicas. De igual forma, estas condiciones no son aplicables para los servicios ofrecidos por las psicólogas. Dichos servicios se rigen por sus propias condiciones de contratación específicas entre la psicóloga y cliente.

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1. Titularidad de la web y medios de contacto.

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La web https://www.rosamalospelos.com (en adelante la web) es titularidad de ROSA SILVA ARMENTEROS, en adelante, ROSA MALOSPELOS, con NIF: 49033057R, con dirección a efectos de notificaciones en Calle Manuel Gonzalo Mateu, núm. 2, 41014 - Sevilla, correo electrónico hola@rosamalospelos.com y número de teléfono 614 44 15 53.

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Asimismo, el usuario podrá contactar a través del formulario disponible en: https://www.rosamalospelos.com/contacto.

 

2. Partes contratantes.

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Estas condiciones generales de contratación regulan la relación contractual entre usted y ROSA MALOSPELOS, cuyos datos constan en el apartado anterior.

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3. Información sobre nuestros recursos.

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Las presentes Condiciones Generales resultan aplicables a la compra, acceso y uso de todos los recursos ofrecidos por la titular en el apartado “Recursos” de la web. Dichos recursos comprenden productos y contenidos digitales de carácter formativo e informativo, tales como vídeos, ebooks, ejercicios, manuales o materiales, cuya descripción concreta figura en la correspondiente ficha de producto. En los recursos digitales accesibles, mediante el envío de un enlace al correo electrónico facilitado por la persona compradora.

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Las presentes Condiciones Generales serán aplicables a todos los recursos actualmente ofertados y a cualesquiera otros recursos análogos que en el futuro se incorporen al apartado “Recursos”, salvo que, por la naturaleza específica de un determinado producto o servicio, se establezcan condiciones particulares.

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4. Menores de edad

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Los recursos ofrecidos a través de la Web están dirigidos a personas mayores de 18 años. En consecuencia, no está permitida la contratación, compra, ni realización de pagos por personas menores de edad.

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Al formalizar una compra o contratación, el Usuario declara y garantiza que tiene 18 años o más y que cuenta con capacidad legal suficiente para contratar.

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5. Proceso de compra o contratación.

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Para comprar online cualquiera de los recursos que comercializamos, deberá entrar en la web https://www.rosamalospelos.com y seleccionar la sección “Recursos” donde podrá visualizar las distintas opciones disponibles y contratables online y escoger aquella que sea de su interés clicando encima de la misma, de esta manera, se le abrirá una página en la que podrá visualizar sus características, contenido y precio. Podrá añadirlas al carrito de compras haciendo clic en “Añadir al carrito”, “lo quiero” un botón.

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Tras seleccionar esta opción, aparecerá un resumen del contenido del carrito en la parte derecha de la pantalla, donde podrá visualizar los recursos seleccionadas junto con el precio desglosado al final con impuestos incluidos.

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En este apartado, el usuario podrá eliminar los recursos haciendo clic en el icono de la papelera que aparece junto a cada uno de los mismos en la parte derecha de la pantalla. Para continuar con la compra, deberá hacer clic en el botón “Finalizar compra”. A continuación, se mostrará un formulario que deberá completar para finalizar la transacción.

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Si desea añadir más formaciones al carrito, puede cerrar la ventana emergente seleccionando la cruz que aparece en el margen superior derecho y seguir comprando. Podrá acceder nuevamente al contenido de su carrito dirigiéndose al icono de la cesta, ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. Para gestionar el contenido del carrito, seleccione la opción “Ver carrito”, donde podrá revisar y eliminar elementos.

Si dispone de un cupón de descuento, podrá aplicarlo en la sección “Ingresar código de promoción” y clicar en “Aplicar”. Finalmente, para tramitar el pedido, deberá seleccionar nuevamente “Finalizar compra”.

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Deberá rellenar un formulario donde se recabarán sus datos personales para gestionar la compra.

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Una vez rellenados dichos datos para el registro, deberá confirmar que ha leído y aceptado el Aviso Legal, nuestra Política de Privacidad, así como las presentes Condiciones Generales de Contratación.

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Seguidamente podrá escoger el método de pago, el usuario podrá insertar los datos de la “Tarjeta de crédito o débito” y seleccionar “Realizar pedido y pagar”. En su caso, se le pedirá, por parte de su banco o entidad de pagos, conformidad del mismo mediante el sistema que tengan establecido. La plataforma de pagos comprobará que los datos de pago son correctos y le confirmará si la autenticación es correcta, habiéndose efectuado en ese momento la compra.

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Dentro de las 24 horas siguientes a la compra, le enviaremos una confirmación a través de correo electrónico que servirá de justificante de pago y de la compra realizada. En caso de no recibir dicho correo de confirmación transcurridas las 24 horas, debrá ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a hola@rosamalospelos.com.

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6. Facturas.

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Al aceptar las presentes Condiciones Generales el usuario acepta el envío de la factura en formato electrónico vía correo electrónico, sin perjuicio de su derecho a solicitarla gratuitamente en papel. Dicho consentimiento puede ser igualmente revocado mediante el envío de un correo electrónico a hola@rosamalospelos.com.

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7. Comprobación y/o subsanación de los datos indicados.

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Es importante que compruebe los detalles de su pedido. En caso de discrepancia entre su pedido y los datos incluidos en la confirmación o detecte errores en los datos introducidos para realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@rosamalospelos.com a la mayor brevedad posible.

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8. Precios.

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Los precios se indican en la web con todos los impuestos (IVA o impuesto aplicable) incluidos. Antes de realizar la compra, podrá ver el precio desglosado por concepto, teniendo en cuenta los impuestos aplicables en función de su residencia, pudiendo, en su caso, variar el precio total, así como, si los hubiese, los gastos adicionales que pudieran corresponder.

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Nos reservamos el derecho de modificar los precios publicados en la web en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable será siempre el que figure en la web en el momento en que el Cliente complete su pedido a través de la web.

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9. Disponibilidad.

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Si los recursos publicados en la web no estuvieran disponibles temporal o definitivamente, se indicará en la web, por lo que el sistema no permitirá su contratación online.

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En caso de que, por cualquier motivo, se produzca una indisponibilidad total o parcial de los contenidos una vez se haya contratado o adquirido por el cliente, se comunicará al comprador y se procederá a la anulación de la venta, reembolsando el precio pagado por el mismo.

El recurso adquirido se pondrá a disposición del cliente mediante el envío de un correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de compra, que contendrá el enlace de acceso al contenido.

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El cliente es responsable de facilitar una dirección de correo electrónico válida y operativa. La obligación de puesta a disposición se entenderá cumplida en el momento en que el enlace haya sido recibido correctamente a la dirección indicada por el cliente. Si existieran incidencias técnicas imputables al ROSA MALOSPELOS, se facilitará sin coste un medio alternativo de acceso o reenvío del enlace.

 

El acceso es personal e intransferible y no podrá ser compartido con terceros.

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10. Uso no permitido del contenido.

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Los contenidos disponibles a través de este portal web son proporcionados exclusivamente para el uso personal y privado del comprador. En ningún caso, los usuarios están autorizados a utilizar para cualquier otro fin, comercializar, revender, distribuir, comunicar públicamente o transformar dichos contenidos en cualquier formato o medio, para cualquier otro fin.

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Todos los materiales y recursos disponibles en este portal web están protegidos por derechos de autor. Cualquier uso no autorizado de estos contenidos podrá dar lugar a acciones legales por parte del titular de los derechos.

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11. Derecho de desistimiento.

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El derecho de desistimiento es la facultad del consumidor de dejar sin efecto el contrato, notificándolo en el plazo legalmente previsto, sin necesidad de justificar su decisión ni penalización alguna. No obstante, para la prestación de determinados servicios o ejecución de según qué contratos, el derecho de desistimiento podrá ser exceptuado.

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En el presente caso, de conformidad con lo indicado en el art. 103 letra m) de la LGDCU, el derecho de desistimiento estará exceptuado en algunos casos por la naturaleza del contenido suministrado, esto es:

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“m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.

Para los recursos, se perderá el derecho de desistimiento una vez se acceda a las mismas mediante acceso al enlace proporcionado una vez formalizada la compra o bien en el plazo de 14 días desde la compra si dicho plazo existe entre la compra y el acceso a los recursos.

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Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el consumidor conoce y consiente que una vez se acceda a los recursos perderá su derecho de desistimiento.

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En caso de querer ejercer su derecho de desistimiento el cliente deberá enviar un email a hola@rosamalospelos.com o una comunicación postal a ROSA SILVA ARMENTEROS, en la calle Manuel Gonzalo Mateu, núm. 2, 41014 - Sevilla, antes del vencimiento del indicado plazo, haciendo constar:

La información que nos deberá facilitar para ejercer su derecho de desistimiento, en caso de que corresponda, será la siguiente:

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Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

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• A la atención de ROSA SILVA ARMENTEROS, con dirección a efectos de notificaciones en Manuel Gonzalo Mateu, núm. 2, 41014 - Sevilla y correo electrónico hola@rosamalospelos.com.

• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

• Pedido el/recibido el (*)

• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

• Fecha
  (*) Táchese lo que no proceda

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En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, si existieran (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

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12. Garantía.

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El consumidor dispone de una garantía legal sobre los contenidos digitales suministrados y productos para el caso de que no se consideren conformes con lo establecido en el contrato que, si es aplicable, podrá solicitar a la empresa de conformidad con lo establecido en el art. 114 y ss. de la LGDCU.

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13. Idioma.

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Las presentes Condiciones Generales de Contratación han sido redactadas originalmente en castellano.

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14. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación.

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ROSA MALOSPLEOS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación.

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En todo caso, las Condiciones Generales aplicables a cada contratación serán las que se hayan aceptado expresamente durante el proceso de contratación.

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Las modificaciones que se introduzcan con posterioridad a la celebración del contrato no afectarán a los contratos ya perfeccionados.

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Si cualquiera de las cláusulas de estas Condiciones Generales fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o ineficaz, dicha nulidad, invalidez o ineficacia afectará únicamente a la disposición o a la parte de la misma afectada, subsistiendo en todo lo demás las restantes Condiciones Generales, que conservarán plenamente su validez y eficacia, salvo que, por su naturaleza, la cláusula afectada resultara esencial para el equilibrio contractual.

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Las presentes Condiciones Generales de Contratación estarán disponibles en el sitio web, siendo accesibles por los Usuarios en cualquier momento.

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En el apartado de las Condiciones Generales de Contratación que está accesible en el pie del sitio web está habilitado un apartado en el que se permite a los usuarios descargar las mismas. Para ello, deberá seleccionar dentro de las condiciones generales aplicables, al final de todo, el apartado "Descargar CGC".

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15. Compatibilidad e interoperabilidad del contenido digital

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ROSA MALOSPELOS informa de que el contenido digital suministrado ha sido diseñado para su utilización en dispositivos y entornos informáticos de uso común que permitan acceder al correo electrónico del comprador y abrir o reproducir los formatos de archivo en los que se entregue el producto.

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Con carácter general, y salvo que en la ficha del producto se indique otra cosa, el contenido será compatible con:

• ordenadores de sobremesa y portátiles con conexión a Internet actualizada;

• dispositivos móviles y tabletas de uso común;

• navegadores web actualizados;

• programas estándar capaces de abrir archivos PDF, reproducir archivos de vídeo y audio, y descomprimir archivos, en su caso.

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La interoperabilidad del contenido digital dependerá del formato concreto de los archivos suministrados y del software instalado por el usuario. En consecuencia, para el uso correcto del producto puede ser necesario disponer de aplicaciones compatibles con formatos habituales de mercado, tales como lector de PDF, reproductor multimedia y, en su caso, software de descompresión de archivos. Salvo indicación expresa en contrario, el contenido no requiere la instalación de software propietario específico del empresario.

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ROSA MALSOPELOS no garantiza el funcionamiento correcto del contenido digital cuando el usuario utilice versiones obsoletas de sistemas operativos, navegadores o programas de reproducción, configuraciones no actualizadas, dispositivos modificados, software no compatible, restricciones corporativas de red o incidencias ajenas al propio contenido suministrado.

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En caso de que el producto requiera requisitos técnicos adicionales o presente limitaciones específicas de compatibilidad o interoperabilidad, estas se indicarán de forma expresa en la ficha del producto antes de la compra.

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16. Funcionalidad del contenido digital y medidas técnicas de protección

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El producto contratado consiste en un contenido digital formativo suministrado por medios electrónicos. Tras la confirmación del pago, el consumidor recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra un enlace de acceso y/o descarga del contenido adquirido.

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El contenido digital podrá consistir, según la ficha concreta del producto, en uno o varios de los siguientes elementos: vídeos pregrabados, documentos en PDF, presentaciones, plantillas, materiales complementarios u otros archivos digitales de naturaleza formativa.

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La funcionalidad del producto comprende exclusivamente el acceso, visualización y/o descarga de los archivos o materiales digitales expresamente incluidos en la oferta comercial del producto contratado.

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Cuando proceda, el acceso al contenido podrá quedar sujeto a medidas técnicas de protección, tales como enlaces individualizados, autenticación mediante correo electrónico, restricción frente a la reventa, copia, distribución, comunicación pública o puesta a disposición no autorizadas, así como cualesquiera otras medidas razonables destinadas a proteger los derechos de propiedad intelectual del empresario o de terceros licenciantes.

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El consumidor queda informado de que la manipulación, elusión o supresión no autorizada de las medidas técnicas de protección, así como el uso del contenido fuera de las condiciones de licencia o uso comunicadas, podrá impedir el acceso correcto al contenido y constituir un incumplimiento contractual o una infracción de la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.

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17. Reclamaciones.

En caso de que tenga cualquier duda, sugerencia o reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros remitiendo un email a hola@rosamalospelos.com indicando el motivo de la misma. En caso de que considere que su reclamación no ha sido atendida, podrá presentar una reclamación en materia de consumo en la oficina municipal de consumo más próxima a su domicilio.

A estos efectos, ponemos a su disposición un enlace a un directorio en el que podrá acceder a hojas de reclamaciones, con la finalidad de que, si así lo considera oportuno, pueda remitirnos la correspondiente reclamación: https://www.dsca.gob.es/es/consumo/como-reclamar-conflicto-consumo.